Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçerlidir. Satın almanızın üzerinden 30 gün geçmişse, tam geri ödeme veya değişim yapamıyoruz.

İade Koşulları

İade için, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız zamanki durumunda olması gerekmektedir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

ERKEN REZERVASYON İPTAL VE İADE PAKETİ

Suffa Tour , erken rezervasyon kapsamında sunduğu İptal ve İade Paketi uygulaması ile misafirlerine, seçili erken rezervasyon otellerinde rezervasyonlarını cezasız iptal etme hakkı sunuyor. Bu uygulama ile otele giriş başlangıç saatinden 72 saat öncesine kadar rezervasyon iptal etmek mümkün.

Erken Rezervasyon İptal ve İade Paketi Koşulları

● Otel rezervasyon bedeli 1000 TL’ye kadar olan işlemler için paket bedeli 10 TL’dir. Otel rezervasyon tutarının 1000 TL üzerinde olması durumunda ise toplam tutarın %1’i kadar paket bedeli ödenir.

● Rezervasyon iptalinde, konaklama ücretinin tamamı iade edilirken paket ücreti iade edilmez.

● Erken Rezervasyon İptal ve İade Paketi yalnızca otel konaklamasını kapsar. Otel rezervasyonuyla beraber alınan uçak biletleri ise Erken Rezervasyon İptal ve İade Paketi kapsamında değildir.

● Erken Rezervasyon İptal ve İade Paketi kapsamında; otel rezervasyonu ile birlikte havalimanı transfer hizmeti de satın alan misafirler, araç hareket saatine 24 saat kalaya kadar ücret kesintisi olmadan transfer hizmetini iptal edebilirler.

● Otel rezervasyonu ile birlikte otobüs ulaşımı da satın alınan rezervasyonlarda ise; gidiş otobüsleri için son 2 güne kadar, dönüş otobüsleri içinse tesise giriş gününe kadar yapılan iptal işlemlerinde ulaşım iadeleri kesintisiz yapılır.

● Rezervasyona Erken Rezervasyon İptal ve İade Paketi eklenebilmesi için konaklama tarihine 7 günden fazla süre olması gerekir. Bu uygulama 1 Nisan – 30 Kasım tarihleri arasındaki minimum 3 gece üzeri konaklamalarda geçerlidir.

● Rezervasyon iptali paketi ile ilgili teminatlar Suffa Tour ile Mapfre Sigorta arasında düzenlenen abonman sigorta poliçesi kapsamında sağlanmaktadır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

  • Hediye kartları
  • İndirilebilir yazılım ürünleri
  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
  • Tur ve vize hizmetleri için özel koşullar geçerlidir

Kısmi İade Durumları

Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

  • Kullanım belirtisi gösteren hizmetler
  • Teslimattan 30 gün sonra iade edilen ürünler
  • Orijinal durumunda olmayan veya hasarlı ürünler

İade Süreci

İadeniz alındığında ve incelendiğinde, iadenizin alındığını bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de bildireceğiz.

İletişim

İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@suffatour.com

Bu politika, Suffa Tour’un müşteri memnuniyetini sağlamak için oluşturulmuştur. Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.